Le consommateur est au cœur des réflexions stratégiques des marques mais comment peuvent-elles orienter leurs actions marketing dans ce contexte économique et sanitaire si particulier où les comportements sont volatiles ?
À trop vouloir sauver le monde et surtout à le mettre en avant de la même manière, que ce soit vis-à-vis de leurs salariés ou de leurs clients, les marques ne parviennent plus à se différencier. Il est grand temps de changer ça.
