Une relation client basée sur l’humain : la voix* d’un avenir durable du métier Une vision où l’intelligence humaine agit comme une clé différenciante de compétitivité et de performance durable ; où chaque interaction est un moment unique pour notre client, notre collaborateur et le consommateur ; où la culture de l’amour du client est au cœur d’un cercle vertueux source de belles histoires et d’engagement durable.

Révéler la noblesse des métiers de la relation client pour la mettre au service de l’Homme et de la société

4 engagements pour défendre et promouvoir une relation client plus humaine, plus durable et plus responsable

1.Amicio s’engage à installer un nouveau standard de la relation client en faisant le pari de la proximité humaine et géographique.

Au-delà du 100% produit en France pour le marché français, par la proximité géographique, culturelle et humaine, et par son modèle subsidiaire, Amicio s’engage à être force d’innovation pour de nouveaux standards et indicateurs de ces métiers.

Amicio fait le choix de dépasser les indicateurs classiques du métier pour laisser, en confiance, le conseiller à distance établir une relation authentiquement humaine entre deux personnes, avant d’être une relation entre une marque et son client, pour que cette dernière laisse une trace plus profonde.

2. Amicio s’engage à changer le métier de l’intérieur grâce à des pratiques centrées sur le développement humain.
En plaçant l’Amour, cette formidable énergie, au cœur de ses relations avec ses collaborateurs, avec ses marques partenaires, leurs prospects et clients, Amicio s’engage à transformer la pratique de ces métiers de l’intérieur.

Toutes les pratiques qu’Amicio développe, met en place et suit en matière de développement de talent, de bien-être au travail ou d’équilibre de vie n’ont d’autre but pour ses collaborateurs que de renforcer leur confiance en eux et leur autonomie. Le management de la subsidiarité, permet de transformer cette autonomie individuelle en intelligence collective. C’est aussi un gage de performance accrue et distinctive.

3. Amicio s’engage à contribuer à un développement économique social vertueux, fondé sur des liens forts et durables avec ses partenaires et terroirs.
En nourrissant le contact, en tissant et en enrichissant des liens, en transmettant une énergie, en faisant de chaque interaction humaine un moment de relation authentique et unique, Amicio entend mettre en exergue tout ce qui rend noble cette pratique relationnelle.

Dans un métier opérationnel où la réactivité et l’agilité nécessitent de s’adapter tous les jours et souvent, en peu de temps, le choix du partenariat impose de privilégier le temps long. Cela permet de développer de vraies filières d’expertise sur nos centres, et avec le temps, sur nos territoires.

4.Amicio s’engage à faire de l’entreprise un espace d’engagement sociétal.

Par la performance et le grandir ensemble, Amicio s’engage à faire profiter toutes les parties prenantes de la richesse des emplois de ces métiers.

Pour Amicio, des collaborateurs engagés méritent que l’entreprise, à son tour, s’engage auprès d’eux sur des actions locales, dans le tissu associatif…

En œuvrant en proximité, sur le lien social et sur toutes les formes d’intelligence, rationnelle, situationnelle, émotionnelle, collective et spirituelle, Amicio entend être un lieu de création d’engagement humain et d’impact social, sociétal et environnemental.